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浙江欣耐鞋业有限公司

地址:浙江省瑞安桐浦镇陶岙下龙段(地块)

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欣耐安全鞋“质量三包”细则

总则:

一、本细则仅适用于敝司生产及销售的欣耐XINNAI、乐康步LUCKUP、希盾XIDUN等品牌之安全鞋(下称安全鞋)。

二、本细则中所提到的“客户”是指最终穿着使用安全鞋的使用者;“经销商”是指各地区代理、经销安全鞋的中间商。

对于客户:

三、安全鞋“三包”是指在规定期限内对质量有问题的安全鞋包修、包换、包退。

四、安全鞋“三包”有效期为三个月,即客户自经销商处购得安全鞋产品当日起计算三个月内凭购买凭证可办理维修、换货或退货。超过“三包”有效期或不符合下述“三包”条款者,客户可视实际情况付费维修。

五、在“三包”有效期内:

A、未经使用的产品有如下状况者,客户可要求退货或换货:

1、严重高低帮,左右帮高度差超过7mm;

2、严重疤痕及掉皮;疤痕长大于10 mm及宽大于2 mm;掉皮面积长大于3 mm及宽大于1 mm;

3、严重色差;

4、严重胶水渍,面积长大于18 mm及宽大于5 mm;

5、两只鞋子不成对或大小差超过5mm。 

B、 包退:售出产品有如下状况者,客户可要求退货:

1、凡在售出后30天内出现断底、断跟、断面、断帮脚等质量问题之一者;

2、凡属包换的质量问题而因故无法调换者。

C、包换:售出产品有如下状况者,客户可要求换货:

1、凡在售出后30天内发生开胶,帮底结合处脱落或弹开长度大于20mm及深度大于5mm者;

2、凡在售出后30天内鞋面严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者;

3、凡属包修的质量问题,在第一个月内两次修理无效者。

D、包修:售出产品有如下状况者,客户可要求修理:

1、帮底结合处开胶或弹出长度小于20mm及深度小于5mm者;

2、在售出30天以上发生断底、断跟、断面、断帮脚、断线、钉脚不平,小跟面脱落等问题者;

3、正常使用情况下出现其他非人为损坏。

六、售出产品属以下情况之一者不实行“三包”,但客户可视情况付费维修:

1、客户在购买时,销售者已经注明为处理品的;

2、客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;

3、在高温环境(地面温度超过80ºC,环境温度超过50ºC)下使用造成损坏的(注明防高温的产品除外);

4、受到尖锐物品划刺、撞击造成损坏的;

5、经常接触表面粗糙物品造成鞋面磨损的;

6、客户自行修理或拆动的;

7、受到水浸、水洗、触碰浓酸、强碱物质等原因造成损坏的(注明可防浓酸强碱的产品除外);

8、受到人为故意损坏的;

9、超出“三包”有效期的;

10、无法出示购买凭证的。

七、使用建议:请客户遵照以下建议使用安全鞋,可有效延长使用寿命:

1、使安全鞋不受潮、曝晒及火烤,不用时应置于阴凉、干爽通风良好的地方。

2、安全鞋不能用于浓酸、强碱等化学物质环境中(注明可防浓酸强碱的产品除外)。

3、不得擅自修改安全鞋构造。

4、穿着合适尺码的安全鞋,有助维持穿用者的足部健康及鞋具的耐用期。

5、注意个人卫生,使用者应维持脚部及鞋履清洁干爽。

6、定期清理安全鞋,但不应采用溶剂做清洁剂,此外,鞋底经常清扫,避免积聚污垢物,因鞋底的导电性或防静电效能会受所附污垢物多少和摺曲情况而影响。

7、关于产品存放期,安全鞋底一般标有生产日期,为确保最佳使用效果,建议在18个月内使用为宜。

对于经销商:

八、经销商自敝司购进之日起计于六个月内售出之安全鞋方可获上述第四点所示之“三包”有效期;超出六个月者,销售时间每超一个月(不足一个月的按一个月计算)则“三包”有效期相应减少一个月,直至为零止。

九、对于上述第八点所示的“三包”有效期为零的安全鞋,敝司不会再提供任何质保条款,故建议经销商应按“先进先出”的原则按排好库存产品销售工作。

十、经销商接受客户办理“三包”后,可转交敝司进行相应处理。超过“三包”有效期或不符合“三包”条款者,经销商可视实际情况收费自行维修。

十一、浙江欣耐鞋业有限公司负责解释,如有不明之处,敬请致电敝司客户服务暨技术支援中心热线0577-69568885查询,公司有权对本细则进行修订而恕不另行通知,有关修订信息将会被发布于上述网页,敬请留意或可随时致电上述热线咨询。